Política de Reembolsos y Devoluciones – ONCO MARKET SPA

Razón Social: ONCO MARKET SPA
RUT: 78.222.179-5
Correo: contacto@oncomarket.cl

Marco legal
Esta política se ajusta a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y al Reglamento de Comercio Electrónico (DS N° 6/2022).

Derecho a retracto
Los clientes tienen derecho a retractarse de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original, salvo en:

• Productos personalizados.

• Productos desprecintados de uso personal.

• Artículos en liquidación con advertencia de “sin derecho a retracto”.

Garantía legal
Si el producto presenta fallas dentro de los 6 meses posteriores a la compra, puedes optar por:

1. Cambio del producto.

2. Reparación gratuita.

3. Reembolso completo.

Plazos de reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de 15 días hábiles desde la recepción y validación del producto, utilizando el mismo método de pago.

Procedimiento

1. Enviar un correo a contacto@oncomarket.cl con número de pedido y detalle del problema.

2. Recibirás las instrucciones para enviar el producto.

3. Tras la revisión, se gestionará el reembolso, cambio o reparación.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso personal abiertos, o en liquidación con advertencia previa.